Sécurité des produits

Canaux de communication permettant aux consommateurs de déposer des réclamations et de signaler des accidents ou des problèmes de sécurité rencontrés avec notre produit

Mesdames, Messieurs,

notre entreprise met tout en œuvre pour garantir la plus haute qualité et sécurité de nos produits. Toutefois, si vous avez constaté des anomalies liées à la sécurité de nos produits, vous avez le droit de déposer une réclamation ou de nous transmettre des informations concernant des accidents ou des problèmes de sécurité que vous avez rencontrés avec notre produit.

Comment pouvez-vous déposer une réclamation ou transmettre des informations ?

1. Via le formulaire en ligne.

Sur notre site internet, nous mettons à disposition un formulaire qui permet de déposer une réclamation ou de transmettre des informations concernant des accidents ou des problèmes de sécurité rencontrés par les consommateurs avec notre produit. Pour déposer une réclamation ou transmettre les informations susmentionnées :

• cliquez [ici],
• remplissez les champs obligatoires du formulaire, y compris vos coordonnées et la description du problème signalé,
• envoyez votre signalement – nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

2. Contact par e-mail ou téléphone.

Vous pouvez également envoyer votre signalement directement à notre adresse e-mail : sprzedaz@kabat.pl ou nous contacter par téléphone : +48 67 283 41 55.

CLAUSE D’INFORMATION CONCERNANT LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR KABAT TYRE SP. Z O.O. DANS LE CADRE DU DÉPÔT D’UNE RÉCLAMATION OU DE LA TRANSMISSION D’INFORMATIONS SUR DES ACCIDENTS OU DES PROBLÈMES LIÉS À LA SÉCURITÉ DES PRODUITS KABAT TYRE SP. Z O.O.

Conformément à l’article 13, paragraphes 1 et 2, du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), ci-après : RGPD, Kabat Tyre sp. z o.o. à Budzyń informe que :

• Responsable du traitement des données personnelles. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Kabat Tyre sp. z o.o., dont le siège social est situé à Budzyń, que vous pouvez contacter de la manière suivante :
  1. par courrier : ul. Gumowa 6, 64-840 Budzyń,
  2. par adresse e-mail : rodo@kabat.pl
• Finalité et bases du traitement ainsi que durée de conservation. Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
  1. traitement des réclamations et des informations relatives à la sécurité des produits Kabat Tyre sp. z o.o., ce qui constitue la réalisation de l’intérêt légitime du Responsable du traitement, consistant à examiner et traiter correctement votre signalement (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vos données personnelles seront traitées pendant la durée nécessaire à l’examen de la réclamation concernant le produit pour lequel il a été allégué qu’il est dangereux ;
  2. tenue d’un registre interne des réclamations, ce qui est nécessaire pour remplir l’obligation légale incombant au Responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD). Vos données personnelles seront traitées aussi longtemps que nécessaire aux fins de l’examen de la réclamation, mais pas plus de 5 ans à compter de la date de leur saisie ;
  3. archivage des réclamations et des informations relatives à la sécurité des produits Kabat Tyre sp. z o.o. afin de faire valoir ou de défendre des réclamations, ce qui constitue la réalisation de l’intérêt légitime du Responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vos données personnelles seront traitées jusqu’à l’expiration des délais de prescription des réclamations pouvant résulter de la réclamation.

3. Étendue des données collectées

• Les données personnelles peuvent être collectées via le formulaire en ligne disponible sur notre site, par e-mail ou par contact téléphonique.
• Selon la forme de contact, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• La fourniture de données personnelles est volontaire, mais nécessaire pour examiner le signalement et fournir une réponse.

4. Destinataires des données personnelles.

Les destinataires de vos données personnelles seront uniquement les entités fournissant des services de support technique au Responsable du traitement. Les données personnelles peuvent être transmises à des entités avec lesquelles le Responsable du traitement des données personnelles a conclu un contrat de sous-traitance des données personnelles. Les destinataires de vos données personnelles peuvent également être des entités autorisées à obtenir des données personnelles en vertu de la législation en vigueur. Le Responsable du traitement des données personnelles ne transférera pas vos données en dehors de l’Union européenne.

5. Droits des personnes concernées.

• Toute personne dont les données sont traitées dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
  • droit d’accès aux données ;
  • droit de rectification des données ;
  • droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit d’opposition au traitement des données personnelles ;
  • droit de retirer le consentement au traitement ;
  • droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée de la protection des données personnelles – le Président de l’Office de protection des données personnelles (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie), dans tous les cas où vous estimez que le traitement des données personnelles viole les dispositions du RGPD.
• Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer des signalements ou des demandes concernant vos données personnelles :
  • par adresse e-mail : rodo@kabat.pl
  • 2. par courrier : ul. Gumowa 6, 64-840 Budzyń ;
  • via le formulaire de contact disponible sur le Site.
• Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement de vos données effectué avant ce retrait.
• Le processus ne comporte pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage.

6. Sécurité des données

Nous traitons vos données personnelles en respectant les normes de sécurité les plus élevées afin de les protéger contre tout accès, modification ou perte non autorisés.